POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Academia de sumisión ofrece un reembolso o cambio de taller dentro de los primeros 7 días de su compra. Si han transcurrido 7 días desde su compra, no se ofrecerá un reembolso, aunque sí podrá optar por un cambio de taller. Los términos de la garantía están asociados a errores propios al seleccionar su producto o servicio, a la no conformidad del servicio contratado, a fallos del funcionamiento del sitio web y de los productos o servicios. Estos términos de la garantía, solo se harán efectivos en los siguientes casos:

● Ha comprado por error un producto o servicio que no se ajusta sus necesidades.

● El producto o servicio que compró no cumple las condiciones expuestas en la descripción.

● El taller se suspende por motivos ajenos a la voluntad de los usuarios. Como ejemplo, un error en la plataforma y la imposibilidad de realizar el taller en la fecha y hora estipuladas. En tal caso, Academia de sumisión se compromete a posponer el taller a la fecha más próxima, siempre acorde a los intereses generales. Si el problema ocurriese durante la propia conexión y cuando exista la posibilidad de concretar una nueva fecha, la nueva fecha se acordará en la propia conexión.

● Si no fuera posible establecer una conexión de una calidad mínima, recibirán un aviso por correo electrónico antes de las 12 horas siguientes a la suspensión del taller con los detalles de la nueva fecha.

CÓMO FUNCIONAN LOS REEMBOLSOS

Proceso de reembolso y cálculo de importes

Una vez que se inicie un reembolso, Academia de sumisión debitará el importe de la compra inicial menos el porcentaje de las comisiones cobradas por las pasarelas de pago (si las hubiera). En el caso de PayPal (3,4%) más 0,35 (céntimos) de comisión fija. En los pagos mediante tarjetas Visa y Mastercard, el porcentaje puede oscilar del (3 al 5%) sobre el valor total de la compra. Dicha cantidad corre a cargo del vendedor, Academia de sumisión, y nunca se verá incrementada en el precio de su producto o servicio en el momento de la compra. En cambio, este importe sí será descontado del total del monto del reembolso solicitado.

Cuando solicites un reembolso recibirás una notificación por correo electrónico y cuando este se haya completado.

PLAZO DEL REEMBOLSO

Una vez que se inicia un reembolso, el cliente debe ver una transacción pendiente en su cuenta de PayPal o bancaria por el importe del reembolso en el transcurso de 1 a 3 días hábiles. En última instancia, el plazo para publicar la transacción depende de PayPal o del banco emisor de la tarjeta.

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES

● Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

● Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate conmigo al email info@academiadesumision.com

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE 

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Academia de sumisión garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta. Academia de sumisión se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos Términos y Condiciones mediante la publicación de cambios en línea y es su responsabilidad consultar y cumplir con estos términos existentes al acceder al sitio web.